سياسة الإرجاع والاسترداد – متجر ماكس ستور

في متجر ماكس ستور، نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة وعادلة لجميع عملائنا، ونلتزم بمراجعة جميع الطلبات ومعالجة أي مشكلة بشكل عادل.

1. المنتجات الرقمية

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد تسليمه أو استخدامه أو تفعيله، إلا في حال وجود مشكلة تقنية مثبتة، أو عدم استلام المنتج.

2. شروط الاسترجاع

يمكن النظر في طلبات الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية:

عدم استلام المنتج خلال الوقت المحدد.

وجود خلل تقني يمنع استخدام المنتج.

تسليم منتج غير مطابق للوصف.

وجود مشكلة مثبتة تؤثر على إمكانية استخدام المنتج.

3. الاستثناءات

لا يمكن استرجاع المنتج في الحالات التالية:

بعد استخدام المنتج أو تفعيله.

إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.

الطلبات التي تم تنفيذها وتسليمها بنجاح.

أي حالة يكون فيها المنتج قد تم استخدامه أو الاستفادة منه.

4. طلب الاسترجاع أو الدعم

لطلب الاسترجاع أو الحصول على الدعم، يرجى التواصل مع فريق دعم متجر ماكس ستور وتوضيح المشكلة.

ويُرجى تزويدنا بـ:

رقم الطلب.

تفاصيل المشكلة.

أي معلومات أو صور تساعدنا في مراجعة الحالة.

5. معالجة الطلب

يتم مراجعة طلبات الاسترجاع والدعم خلال 1–3 أيام عمل.

وفي حال الموافقة على استرداد المبلغ، تتم عملية الاسترداد خلال 3–14 يوم عمل، وذلك حسب وسيلة الدفع ومزود الخدمة.

6. الرسوم

قد يتم خصم أي رسوم إدارية أو رسوم معالجة إن وجدت، وذلك حسب وسيلة الدفع أو مزود الخدمة.

7. ملاحظة مهمة

باستخدامك متجر ماكس ستور، فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على سياسة الإرجاع والاسترداد الموضحة أعلاه.